AfyaVerificada
12421631 - Assistente de Relacionamento Discente Local | Afya Centro Universitário de Maceió
Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Somos apaixonados por transformar a saúde ao lado de quem tem a medicina como vocação e apoiamos os médicos ao longo de toda a sua jornada. Estamos em busca de um profissional dinâmico e acolhedor para integrar o nosso time na frente de Graduação, atuando de forma presencial em Maceió, Alagoas. Se você gosta de se conectar com pessoas e deseja garantir uma experiência incrível para nossos estudantes, essa vaga é para você! Reforçamos que todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades
- Prestar suporte presencial e digital aos alunos, esclarecendo dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras.
- Orientar os estudantes sobre processos de matrícula, trancamento, aproveitamento de disciplinas e calendário acadêmico.
- Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações aos setores responsáveis, garantindo um retorno ágil e eficiente.
- Auxiliar nas rotinas administrativas da Central do Aluno, incluindo organização de documentos e atualização de sistemas.
- Mediar conflitos e insatisfações, buscando soluções adequadas e prezando pela boa relação institucional.
- Acompanhar indicadores de satisfação discente e propor ações de melhoria contínua na jornada do estudante.
- Atuar em colaboração com coordenações, secretaria acadêmica e demais áreas para a integração dos processos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio ou ensino superior completo.
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Experiência ou facilidade com sistemas acadêmicos/ERP e ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail).
- Habilidades de comunicação clara (oral e escrita), com escuta ativa e empatia no atendimento.
Diferenciais
- Vivência anterior no segmento educacional ou em atendimento ao cliente em Centrais do Aluno.
- Capacidade demonstrada em mediação de conflitos e resolução proativa de problemas.
O que esperamos
Esperamos que você traga empatia, dedicação e um olhar atento às necessidades dos nossos alunos no dia a dia. Buscamos um perfil colaborativo, organizado e focado em construir relacionamentos positivos, contribuindo ativamente para a transformação da área da saúde a partir da educação.